La réfutation d’une désinformation pourrait amener les gens à mieux s’en souvenir et à la considérer comme vraie même après qu’on leur ait présenté des informations correctives censées la réfuter, suite à une exposition accrue à cette désinformation.
e phénomène, appelé “Familiarity Backfire Effect“- l’effet de familiarité accrue– joue un rôle clé dans divers domaines, plus particulièrement lorsqu’il s’agit de réfuter des théories pseudo-scientifiques et des conspirations politiques.
Lorsqu’on montre à quelqu’un des preuves qui réfutent un certain mythe pseudo-scientifique ou politique, au bout d’une semaine, il peut oublier la preuve rectificative mais se souvenir du mythe lui-même et croire qu’il est vrai.
Une étude a révélé que le fait d’avertir les gens que certaines allégations relatives à la santé sont fausses les aide à comprendre que ces allégations sont fausses à court terme, mais augmente aussi parfois la probabilité qu’ils se souviennent de ces allégations comme étant vraies après quelques jours.
Une autre étude a révélé que le fait de donner aux gens des avertissements relatifs à la santé sur ce qu’il ne faut pas faire aboutit parfois à ce qu’ils se souviennent de ces avertissements comme étant des instructions sur ce qu’ils doivent faire, après un certain temps.
Ce phénomène peut être attribué à l’effet de familiarité accrue : chaque fois que les gens entendent ou lisent la déclaration qui est démystifiée, elle leur devient plus familière, ce qui leur permet de la traiter plus facilement (en augmentant sa fluidité de traitement). Étant donné que les gens préfèrent accepter les explications qui sont faciles à traiter et à accéder d’un point de vue cognitif, cette familiarité accrue augmente la probabilité qu’ils croient que l’affirmation est vraie.
Il peut également être attribué à l’effet de réitération, selon lequel la répétition d’une déclaration augmente le degré de croyance des gens.
D’autre part, une autre étude ne trouve aucune preuve de l’effet de retour de la familiarité lors de la correction de fausses informations, cependant, l’étude suggère d’éviter la répétition de ces fausses informations :
Bien que nous ayons démontré que les corrections ne se retournent pas contre nous lorsqu’il s’agit de croyances spécifiques à propos d’une proposition, il faut faire la différence avec le cadrage général obtenu en affirmant quelque chose qui est faux… Par exemple, un représentant du gouvernement déclarant qu’il n’y a ” aucun projet de taxe sur le carbone ” peut obtenir une réduction de la croyance spécifique qu’un déploiement de la taxe sur le carbone est en préparation, mais en même temps, l’utilisation du mot ” taxe ” peut amener les personnes qui s’opposent à de nouvelles taxes pour des raisons idéologiques ou pragmatiques à penser au changement climatique comme une menace plutôt que comme une opportunité… Par conséquent, les communicateurs devraient peut-être concentrer leurs considérations davantage sur le cadrage de leurs corrections, car la répétition du cadre de la désinformation pourrait faire plus de dégâts que la répétition de la désinformation elle-même. “
COMMENT ÉVITER L’EFFET DE RETOUR DE LA FAMILIARITÉ ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour éviter de provoquer l’effet de retour de la familiarité lorsque vous démystifiez des informations erronées.
Tout d’abord, vous devez garder à l’esprit deux lignes directrices principales lorsque vous vous engagez dans le démystification :
- Concentrez-vous sur les faits que vous présentez, plutôt que sur la désinformation que vous essayez de démystifier.
- Évitez de répéter inutilement les fausses informations.
Ensuite, il existe plusieurs lignes directrices supplémentaires que vous pouvez également utiliser pour guider votre débunking :
- Commencez par les faits : En d’autres termes, lorsque vous commencez votre tentative de démystification, vous devez commencer par les faits et n’introduire qu’ensuite les fausses informations.
- Avant de présenter des informations erronées, identifiez-les comme telles : Lorsque vous êtes sur le point de présenter des informations erronées, avertissez explicitement les gens que les informations qu’ils sont sur le point de voir sont fausses, et expliquez éventuellement pourquoi ces informations peuvent être trompeuses et pourquoi les gens les promeuvent en premier lieu.
- Faites suivre les fausses informations d’informations correctives : Après avoir présenté des informations erronées, faites-les suivre immédiatement d’informations correctives, afin de mettre l’accent sur les faits et de les aider à rester dans l’esprit des gens.
En bref, pour réduire davantage la probabilité de l’effet de retour de la familiarité, vous devez faire en sorte que les faits soient clairs, faciles à comprendre et à mémoriser, et vous pouvez également utiliser des techniques générales de dévalorisation, telles que l’augmentation de la participation des personnes au processus de raisonnement.
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