Bien que nous sachions que nous ne pourrons pas mener toutes les batailles, nous ressentons souvent l’envie de ne pas laisser un problème non résolu. Qu’il s’agisse d’une conversation sur la vaccination, du déni du changement climatique ou des lézards qui tentent de s’emparer du monde, comment gérer au mieux de telles situations ?

La première étape serait de se demander : quel objectif puis-je atteindre de manière réaliste et est-ce que cela en vaut la peine ? C’est une question incroyablement importante. Est-ce que je veux faire changer d’avis l’autre personne ? Ou est-ce que je veux protéger quelqu’un qui est assis à la table ou qui lit des commentaires contre de fausses informations ?

En fait, toute personne qui décide de contrer les mythes complotistes est confrontée au défi suivant : que dire ? Comment procéder ? Selon les instructions scientifiquement fondées du “Debunking Handbook“, qui décrit le modèle des meilleures pratiques pour réfuter les fausses informations, le processus optimal est le suivant :

RÉFUTER LES FAUSSES INFORMATIONS EN QUATRE ÉTAPES

1. Identifiez le fait correct : Commencez par le fait correct s’il est clair, concis et mémorable – rendez-le simple, spécifique et plausible.
2. Mettez en garde contre l’idée fausse : Prévenez à l’avance qu’une fausse information va suivre.
3. Dévoilez l’erreur : Expliquez comment la fausse information est trompeuse.
4. Réaffirmez le fait : A la fin, confirmez à nouveau le fait – si possible plusieurs fois. Veillez à ce qu’il fournisse une autre explication causale.

Source : Lewandowsky, S. et al : The Debunking Handbook 2020

S’il s’agit d’une bonne stratégie pour réfuter des faussetés, elle semble peu pratique pour les discussions avec des amis ou des connaissances. Dans une conversation en tête-à-tête, vous pouvez prendre en compte les points suivants :

ÉVITEZ DE DONNER LE SENTIMENT QUE VOUS VOULEZ CONVAINCRE VOTRE INTERLOCUTEURLes personnes qui donnent le sentiment de vouloir convaincre ont souvent peu de succès dans les discussions personnelles. Si vous donnez à votre interlocuteur le sentiment que vous voulez uniquement le convaincre, vous avez souvent de mauvaises cartes dans une conversation. Une telle impression apparaît rapidement : Il est courant de vouloir contrer les affirmations qui contredisent ses propres convictions par ses propres faits. Par exemple, si quelqu’un affirme qu’un vaccin à ARNm modifierait le génome, vous avez envie de répondre rapidement : “Non, ce n’est pas vrai. L’ARN et l’ADN ont des structures chimiques différentes et c’est pourquoi le corps ne peut pas simplement incorporer l’ARN dans le génome.” Cela ne laisse aucune place à l’autre personne pour exprimer ses craintes. Au contraire, l’autre personne doit décider immédiatement si elle accepte la nouvelle position – ce qui est plutôt improbable, car une seule phrase ne dure que très rarement des semaines, des mois, voire des années construites

ÉVITER LES QUESTIONS ET LES MALENTENDUS

La première étape consiste à prendre du recul et à entamer la conversation par des questions ouvertes, telles que “Que pensez-vous d’autre ? Qu’est-ce qui vous inquiète ? De telles questions permettent à l’autre personne de s’exprimer. Il est important de réfléchir aux craintes et aux préoccupations qui ont été exprimées. Pour ce faire, vous répétez ce que l’autre personne vient de dire. Les malentendus sont ainsi évités. Pour ce faire, vous tendez un miroir à l’autre personne et lui montrez comment ce qu’elle vient de dire sonne réellement vu de l’extérieur. Cela peut amener la personne à se rendre compte qu’elle ne le pense pas vraiment de manière aussi extrême.

Si vous voulez enfin contrer une déclaration en donnant votre propre point de vue, vous devez également le faire avec sensibilité. Donc pas : “C’est toujours une absurdité totale qu’il y ait des puces dans le vaccin.” Mieux : “Mhmm, si j’avais lu ce que vous avez lu, j’aurais pu penser la même chose. Mais écoutez, j’ai lu ici ou là, par exemple, que beaucoup de gens pensent aux puces électroniques, mais ce n’est pas vrai du tout.” De cette façon, vous restez au même niveau de conversation et ne vous placez pas au-dessus des autres. Cela crée de la confiance et vous donne la possibilité d’intégrer de nouvelles informations à votre propre point de vue tout en sauvant la face. Le mot clé ici est une recherche conjointe de la vérité plutôt qu’une persuasion conflictuelle.

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